Marketing de Medios Sociales
Estrategia de Marketing de Medios Sociales
La explicación de la campaña de Marketing en Medios Sociales
Métricas clave y actividades del éxito del Marketing en Medios Sociales
Métricas clave: Comentarios en el blog; interacciones; seguidores, amigos y “Me gusta”; y referidos y recomendaciones.
Actividades: Construir conexiones internas sólidas; conectar con los clientes actuales de manera más personal, conectar y educar a los clientes potenciales como parte del ciclo de venta.
Explicación del Marketing en Medios Sociales
Los medios sociales están para escuchar, aprender construir relaciones y para entregar valor a las comunidades relevantes para tu negocio. Es un canal para interactuar y compartir, no para vender. Debes hacerse un compromiso por conectar con tus audiencias: clientes, prospectos, compañeros, medios, bloqueos y socios, de maneras más auténticas y personales.
Cuando defines tu estrategia de medios sociales, tienes que tener en cuenta tanto la marca de tu negocio como las marcas personales de tu equipo. Quieres que se complementen, sin que se hagan redundantes.
Por ejemplo, si todos las personas de tu negocio comparten al mismo tiempo, el mismo twit cada vez que tu se hace una publicación en el blog, entonces estáis perdiendo una oportunidad para difundir tu contenido efectivamente. Sería más efectivo mezclar esos tweets con varios mensajes y publicarlos en diferentes momentos a lo largo del día.
Tu estrategia en medios sociales debería tener en cuenta las principales redes sociales: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ y YouTube, así como comunidades nicho que sean relevantes para tu negocio.
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Explicación de las métricas clave de una campaña de Marketing de Medios Sociales
Comentarios en el blog. Los comentarios del blog son más que una métrica de vanidad y, aunque no son la única métrica en la que deberías centrarte, son una de las mejores formas de acercarse a la audiencia. Te ayudan a incrementar tu prueba social, calibrar cómo son percibidas tus publicaciones, desarrollar relaciones con tu audiencia, y darle a los lectores voz y ayudarlos a convertirse en parte de la conversación.
Compromiso. La métrica de Compromiso mide la efectividad de tus publicaciones y cuánto estás conectado con tus fans o seguidores. Pueden incluir desde el número “me gusta” o comentarios, hasta las veces que se comparte o los clics que están generando tus publicaciones.
Referidos y recomendaciones. Los Clics Por Invitación conforman una una métrica de conversión que sirve para estimar el número por clic por un destinatario en un link de referido. Los profesionales del marketing pueden usarla para comprobar y actualizar el mensaje y presentación de sus enlaces de referidos.
Explicación de las actividades estándar de una campaña de Marketing de Medios Sociales
Construir conexiones internas sólidas. Los seres humanos somos criaturas naturalmente sociales: anhelamos la amistad y las interacciones positivas, del mismo modo que comemos y bebemos. Por lo que tiene sentido que cuanto mejores sean las relaciones en el trabajo, no solo seremos más productivos, sino también más felices.
Conectar con los clientes actuales de manera más personal. No siempre es suficiente crear y comunicar un producto o servicio. A menudo, crear conexiones con el consumidor puede ofrecer un toque personal ciclo de venta.
Conectar y educar a los clientes potenciales como parte del ciclo de venta. Nutrir o educar a los clientes potenciales significa simplemente la construcción de relaciones con individuos que actualmente no están listos para comprar, pero que podrían ser clientes ideales en el futuro.
La meta es educar al prospecto, construir su conocimiento de tu organización y sus productos. Se trata de construir confianza, haciendo que sea más probable que el cliente te elija a ti cuando sea la hora de comprar.
