Los informes de Google Analytics en Inbound Marketing contienen a menudo las métricas más complejas y confusas de interpretar. ¿Por qué? Porque existen muchas y diferentes maneras de interpretarlas: como personas, comportamientos, objetivos y más.

En este post, te enseñaré las diferentes formas de interpretar las métricas de Google Profesional y compartiré algunos consejos de cómo conocer qué método usar y cuándo.

Audiencia: Las métricas de Google Analytics como personas

A menudo, las métricas de Google Analytics representan a una persona. Esa persona puede ser un cliente potencial, un cliente o cualquier otro. Mediante la comprensión de la personalidad y los atributos de cada métrica, puedes señalar a quién está representando esa métrica.

El informe Audiencia, de Google Analytics, refleja en primer lugar los rasgos y características de comportamiento. Ofrecen pistas sobre cómo piensan, sienten, actúan y lo que realmente les motiva.

Las métricas del informe Audiencia a se vinculan con el valor del tiempo de vida del cliente, el análisis de cohortes o datos demográficos, información geográfica, tecnología y dispositivos móviles, entre otros.

Según Google Analytics, los intereses se pueden organizar de 2 maneras: categorías de afinidad y segmentos en el mercado.

Si has trabajado con Intereses antes, puede que te gustaría sacar tus propias conclusiones sobre qué perfiles de Intereses encajan con cada uno de tu cliente ideal y anotarlo en tu perfil de cliente ideal. En este informe, no existe un sistema universal de correspondencias entre las categoría de afinidad y los segmentos de mercado.

Las metodologías de Inbound Marketing incluyen atributos más precisos de tu audiencia. Sin embargo, en mi experiencia, esto puede resultar muy limitante y, en ocasiones, contraproducente.

Conectando las métricas Google Analytics con la Personalidad

Es una gran idea desarrollar tu propia conexión con cada métrica de Google Analytics para decidir qué atributos representan a tu audiencia. Aquí tienes dos técnicas eficaces y sencillas que puedes utilizar para conocer y conectarte con las personalidades del informe Audiencia:

Técnica #1: Ponle un nombre a tus perfiles

Coloca todas las métricas del informe Audiencia frente a ti. Ahora elige una y piensa a alguien en quien conozcas que sea como esa métrica. Puede ser un amigo, un familiar, un compañero, un conocido o una celebridad. Escribe algunas frases sobre esa persona y cómo se relaciona con la información de esa métrica.

Revisa cada métrica del informe Audiencia hasta que tengas 4 o 5 personas reales a las que puedas relacionar cada vez que entren las métricas del informe Audiencia en acción.

Técnica #2: Revisa las métricas en un visto y no visto

Nuevamente, accede a tu informe de Audiencia. Elige dos métricas y analízalas en conjunto. Ahora imagina que esas métricas pudieran hablar y las dos métricas se encuentran. ¿Qué se dirían la una a la otra? ¿Existe alguna química? Escribe la conversación tal y como te la imaginas

Ahora selecciona otras dos métricas y crea una nueva conversación. Luego, otra vez.

Pronto, tendrás una idea no solo de la personalidad de cada métrica, sino también de cómo se relacionan las métricas del informe Audiencia entre sí.

Adquisición: Las métricas de Google Analytics como nivel de Madurez

Además de representar a personas o personalidades, las métricas de Google Analytics también representan los diferentes niveles de madurez.

Desde una perspectiva profesional, la madurez puede aludir a la parte del embudo en la que se encuentra un prospecto en cuestión, pero suele ser más más perspicaz ver la madurez como un estado mental. Por ejemplo, el Canal de Búsqueda Orgánica, que a menudo suele verse como prospectos nuevos y sin cualificar, no tiene porque ser así, pero puede indicar que esa persona necesita más información, conocimiento o que no está familiarizada con tu propuesta de valor particular.

El nivel de madurez también puede apuntar a diversas etapas del ciclo de venta. La Búsqueda Orgánica representa el comienzo del viaje, mientras que el Tráfico Directo representa la concusión del viaje, completado con la propia experiencia y una comprensión profunda de tu valor.

Comportamiento: Las métricas de Google Analytics como parte de tu Negocio

A veces, el informe Comportamiento puede indicar una parte de tu negocio, en lugar de una personalidad completa. Muestra un lado de tu negocio que se expresa o se busca expresar. Puede ser parte de tu negocio que las utilices regularmente, o que solo recurras a ellas cuando quieras nutrir y desarrollar a tus clientes potenciales.

Por ejemplo, la presencia de un bajo Promedio de tiempo en la página podría indicar que necesitas adoptar una mentalidad más curiosa para tener éxito con tu negocio o, si ahora es más alta que antes, que ya estás haciendo todo lo que necesitas.

Conversiones: Las métricas de Google Analytics como Objetivos o Eventos

Sin embargo, hay veces que simplemente que no tiene sentido que una métrica de Google Analytics represente a una persona o parte de su personalidad. Por eso, en ocasiones, las métricas de Google Analytics pueden representar un objetivo o evento que adquiere una personalidad propia. Por ejemplo, la Tasa de conversión del objetivo, a menudo indica que tu recurso u oferta genera atención e interés. O el Total de porcentaje de abandonos puede sugerir que necesitas madurar tu contenido y copywriting de tu negocio.

Cómo saber que Informe utilizar y cuándo

Con tantas maneras diferentes de interpretar las métricas de Google Analytics, no es de extrañar que muchos estudiantes de Inbound Marketing tengan dificultades con las métricas. Entonces, ¿cómo sabes qué informe usar y cuándo?

Aquí tienes algunos consejos:

• Antes de empezar el análisis, determina si quieres o no que las métricas simbolicen personas, rasgos de la personalidad u objetivos.
• Usa tu reflexión. Escucha a tu juez interior para guiarte en el camino correcto.
• Haz una lista con los posibles significados de cada métrica de Google Analytics, como persona, personalidad y evento. Elige la interpretación que tenga más sentido en tu consulta.

Espero que esto te haya brindado algo de inspiración, nuevos métodos para conocer las métricas de Google Analytics y sentir mayor determinación en tus análisis. Como has visto, registrar tus conocimientos es una poderosa forma de conectar más profundamente con las métricas de Inbound Marketing y con reflexión.